導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)判斷題：第五章 導(dǎo)游服務(wù)技能

1.當(dāng)游客意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，無(wú)論是多數(shù)游客還是少數(shù)游客的意見(jiàn)，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導(dǎo)游員均應(yīng)拒絕。

答：√

2.在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)在認(rèn)識(shí)旅游景觀美類(lèi)型的基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉?lái)引導(dǎo)游客開(kāi)展審美活動(dòng)。

答：√

3.導(dǎo)游員在神秘過(guò)程中所起的第一項(xiàng)作用就是引導(dǎo)游客正確地認(rèn)識(shí)審美對(duì)象。

答：√

4.旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。

答：√

5.自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對(duì)象之一。

答：√

6.人的關(guān)系美包括人們?cè)谏a(chǎn)生活中一切關(guān)系的美，通過(guò)大量的社會(huì)現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái)。

答：√

7.從美的種類(lèi)上來(lái)區(qū)分，旅游審美的對(duì)象主要包括自然美、社會(huì)美、藝術(shù)美、科學(xué)美和技術(shù)美等類(lèi)型。

答：√

8.科學(xué)美在旅游審美活動(dòng)中所在比例很大，許多游客會(huì)專(zhuān)門(mén)為了研究科學(xué)原理而開(kāi)展旅游活動(dòng)。

答：×

9.在傳遞美的過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉?lái)實(shí)現(xiàn)審美信息的順利傳達(dá)，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗(yàn)升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗(yàn)。

答：×

10.游客的審美體驗(yàn)有不同的層次，以生理快感為主要特征的審美體驗(yàn)是“悅志悅神”。

答：×

11.游客的審美體驗(yàn)有不同的層次，以精神愉悅為主要特征的審美體驗(yàn)是“悅耳悅目”。

答：×

12..游客的審美體驗(yàn)有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗(yàn)是“悅心悅意”。

答：×

13.靜態(tài)審美是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開(kāi)展審美活動(dòng)時(shí)最常見(jiàn)方法之一。

答：×

14.靜態(tài)審美實(shí)質(zhì)上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。

答：√

15.通常說(shuō)來(lái)，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導(dǎo)游員在各個(gè)季節(jié)引導(dǎo)游客最主要的審美焦點(diǎn)所在。

答：√

16.同一景物，從不同的方位、不同的角度來(lái)欣賞，就會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來(lái)戲劇性的審美效果，這是運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美的方法。

答：×

17.在旅游審美活動(dòng)中，導(dǎo)游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。

答：×

18.在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員要合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)，不應(yīng)在旅游行程剛開(kāi)始和將結(jié)束的時(shí)候開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)，每次在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間盡量不超過(guò)2小時(shí)。

答：×

19. 在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制導(dǎo)購(gòu)次數(shù)，一般每天或兩天安排1次購(gòu)物活動(dòng)為宜。

答：√

20.在接待非團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，導(dǎo)游員可以適時(shí)地促銷(xiāo)本地的其他旅游線(xiàn)路，盡可能地推銷(xiāo)高價(jià)位的自助游線(xiàn)路。

答：×

21.在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會(huì)成為“信賴(lài)”的代名詞。

答：√

22.與游客交往，實(shí)質(zhì)上就是向游客提供心理服務(wù)

答：√

23.開(kāi)展交際活動(dòng)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該了解游客的心理行為和個(gè)人愛(ài)好。

答：×

24.從人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)了解游客心理是導(dǎo)游員了解游客心理的重要途徑，其中國(guó)家(地區(qū))、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類(lèi)型是最為重要因素。

答：×

25.西方人含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達(dá)個(gè)人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認(rèn)識(shí)，追隨集體意志等。

答：×

26.東方人開(kāi)放、外向，習(xí)慣于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認(rèn)識(shí)，看重個(gè)人空間。

答：×

27.美國(guó)人的自由風(fēng)格、英國(guó)人的紳士派頭、法國(guó)人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個(gè)性的角度來(lái)了解的游客心理。

答：×

28.好奇心重，依賴(lài)性強(qiáng)，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導(dǎo)游員視為權(quán)威。這是青年游客的心理類(lèi)型。

答：×

29.精力充沛，表現(xiàn)欲強(qiáng)，情緒較為沖動(dòng)，思考問(wèn)題容易情緒化，喜歡與導(dǎo)游員交流。這是少年游客的心理類(lèi)型。

答：×

30.比較務(wù)實(shí)，重享受，經(jīng)常比較包括導(dǎo)游在內(nèi)的各項(xiàng)旅游服務(wù)的優(yōu)劣，對(duì)旅游的收獲期望值高。這是中老年游客的心理類(lèi)型。

答：×

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