36.地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

答：×

37.通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

答：√

38.在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

答：×

39.在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時發(fā)揮主導(dǎo)作用。

答：×

40.當(dāng)飯店將旅游團的房間開好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。

答：×

41.地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對方的意見辦理。

答：√

42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。

答：√

43.地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。

答：×

44.核對日程是兩國或兩地導(dǎo)游員合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。

答：√

45.地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。

答：√

46.地陪在現(xiàn)場講解的同時，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點游客人數(shù)，防止游客走失。

答：√

47.一般情況下，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請可以與游客同桌用餐。

答：√

48.游客在購物時，地陪有針對性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價。

答：×

49.在游客自由活動期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。

答：√

50.游客到較遠(yuǎn)范圍開展自由活動，地陪要負(fù)責(zé)安排交通，做好提醒工作。

答：×

51.一般情況下，旅游團的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊或全陪。

答：×

52.在赴機場、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。

答：×

53.一般說來，地陪帶領(lǐng)旅游團到達(dá)機場、車站或碼頭，應(yīng)當(dāng)留出足夠空余時間，具體要求是：飛機提前120分鐘，火車和輪船提前60分鐘。

答：×

54.一般說來，地陪要等到旅游團所乘坐的交通工具啟動之后才能離開，但外賓團離境站的地陪可以在游客進入安檢口后離開。

答：√

55.除了初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員或者接待了VIP團隊的導(dǎo)游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進行總結(jié)。

答：×

56.全陪是旅行社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團的全程活動，負(fù)責(zé)旅游團活動過程中各環(huán)節(jié)的銜接。

答：×

57.全陪是旅游團隊整個旅游活動的主要決策者，在旅游活動過程中占有主導(dǎo)性地位。

答：×

58.外賓團的全陪前期準(zhǔn)備階段是從組團社下達(dá)接待任務(wù)開始，到前往機場、車站、碼頭迎接旅游團為止。

答：×

59.全陪的知識準(zhǔn)備除了常規(guī)知識之外，主要包括兩個方面，一是結(jié)合旅游團的特點和各站旅游活動的項目特點，準(zhǔn)備一些關(guān)于各地最重要旅游景點的概括，二是根據(jù)旅游交通轉(zhuǎn)移的路線，準(zhǔn)備一些轉(zhuǎn)移途徑地的概括。

答：√

60.全陪心理準(zhǔn)備主要側(cè)重在長時間出門在外所帶來的疲勞感和面對游客放縱行為所帶來的厭煩感。

答：√

61.在首站地迎接外賓團時，全陪的主要任務(wù)是配合首站地的地陪迅速認(rèn)找到旅游團，與領(lǐng)隊簡單接洽，并協(xié)助領(lǐng)隊和行李員共同清點好游客的行李并辦好行李交接手續(xù)。

答：×

62.當(dāng)?shù)嘏汶x開飯店后，全陪成為旅行社在飯店內(nèi)的主要導(dǎo)游人員，不得擅自離開飯店。

答：√

63.全陪從前往機場、車站、碼頭接站起，標(biāo)志著整個帶團工作的開始，規(guī)范化、程序化的工作也隨之啟動。

答：×

64.獨立成團的行前說明會，其地點和時間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。

答：×

65.行前說明會一般由全陪負(fù)責(zé)聯(lián)系，計調(diào)、全陪或旅行社的有關(guān)人員主持。

答：×

66.行前說明會上發(fā)給游客的團隊標(biāo)志胸牌和太陽帽、旅行包等物品，應(yīng)由全陪在會后負(fù)責(zé)送到未能出席行前說明會的游客手中。

答：×

67.通常情況下，全陪應(yīng)提前20分鐘到達(dá)指定集合地點，佩戴好導(dǎo)游證并舉起公司導(dǎo)游旗等候游客，準(zhǔn)備啟程。

答：×

68.全陪應(yīng)該在旅游團抵達(dá)最后一站后，確認(rèn)旅游團離開最后一站所采用的交通票據(jù)是否定妥。

答：√

69.非團隊導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)項目完全由游客自主選擇決定的，因此導(dǎo)游員提供的服務(wù)項目較少。

答：√

70.對非團隊游客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。

答：√

71.對于非團隊游客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會為客人提供交通車輛，二客人未委托的內(nèi)容則由游客自理。

答：√

72.導(dǎo)游員必須在送站前48小時與非團隊游客確認(rèn)送站時間和地點。

答：×

73.非團隊游客乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要待飛機起飛后方可離開機場。

答：√

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