導游資格證實務多選題精編：第三章 導游服務相關知識

1.下列描述旅行社正確的有 。

A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

B、取得旅行社業務經營許可證

C、擁有從業資格的導游員隊伍

D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務等旅游業務

答：ABD

2.旅行社的基本特征是 。

A、以營利為目的的企業性質 B、游客旅行計劃的實施者和組織者

C、提供與旅行有關的服務 D、國家和地區旅游形象的宣傳者

答：AC

3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產品主要有 。

A、整體或綜合的旅游服務 B、零散或單項的旅游服務

C、任意組合的旅游服務 C、游客需要的服務

答：ABC

4.下列旅客不需要購買機場建設費 。

A、持半票的12周歲以下的兒童

B、乘坐國內航班在當日中轉的旅客

C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客

D、在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客

答：ABCD

5.導游員塑造良好的儀容儀表應注意 。

A、注意語音、語調的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強調自然美

C、保持自身清潔，避免出現異味 D、著裝整潔，大方，得體

答：BCD

6.通常情況下，問候的基本順序是 。

A、年輕者先向年長者問候 B、身份高者先向身份低者問候

C、身份低者先向身份高者問候 D、男性先向女性問候

答：ACD

7.為他人介紹時的先后順序一般是 。

A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

答：BCD

8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應為 。

A、主人 B、男士 C、年長者 D、身份高者

答：ACD

9.導游員在現場急救游客時要遵守的基本原則是 。

A、立即組織搶救

B、應急處理，病情嚴重者送醫院或請醫生救治

C、有領隊或其他游客在場

D、自備藥物不隨便給游客服用

答：BCD

10.旅游過程中游客突發心臟病，導游員緊急處理的方法有 。

A、立即送往醫院搶救

B、讓游客就地平躺，頭略高

C、由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用

D、聯系醫生治療，病情穩定后送醫院

答：BCD

11.當游客被蝎子蟄傷，導游員應 。

A、設法將毒刺拔出 B、用肥皂水洗傷口

C、用吸管吸出毒汁 D、嚴重者送醫院搶救

答：ABCD

12.當游客發生中暑時，導游員應 。

A、立即將患者移至陰涼處 B、平臥并解開衣扣

C、通風降溫，飲用涼開水 D、嚴重者送醫院

答：ABCD

13.游客發生食物中毒事件，導游員應采取的急救措施有 。

A、立即催吐并讓患者飲水 B、將患者送往醫院對病因進行診斷

B、請醫生開具診斷證明 D、報告旅行社，追究供餐單位責任

答：ABCD

14.當游客發生溺水時，導游員應采取的急救措施有 。

A、立即報告旅行社 B、拉出舌頭，清除口鼻內污物

C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下 D、人工呼吸及胸外按壓

答：BCD

15.導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的 。

A、個人經歷 B、家庭財產 C、工資收入 D、婚姻狀況

答：ABCD

16.游客乘火車旅行時，不得將下列物品帶入車內 。

A、珍貴植物 B、國家限制運輸的物品

C、妨礙公共衛生的物品 D、動物

答：BCD

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