三、簡答題

1. 甲公司是一家生產奶制品的企業，領導人過去更多關注的是企業如何盈利。2008年發生的三鹿奶粉事件給這家企業帶來了巨大沖擊，尤其是在現在這樣一個嚴峻的經濟形勢下，該公司的領導人開始關注企業使命，思考企業到底應該怎么做。

要求：請針對該奶制品企業對企業使命進行簡要分析。

【答案】

使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。一個優秀的企業，一定是從使命出發的。使命意識的強弱，決定了一個企業生命力的強弱。該企業是一家奶制品生產企業，產品質量與消費者的健康息息相關，因此，在企業經營的過程中一定要明確自身在整個社會發展的過程中承擔的責任，那就是為人民健康做出自己應有的貢獻，不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費者的利益，忽視了誠信，最終還是會被消費者拋棄。在當前金融風暴引發的全球經濟危機形勢下，消費者的需求并不會因經濟危機而降低，而是希望以更有限的錢獲得更好的東西，這就要求企業一定要重視自身所承擔的社會責任。在完成自身使命的過程中，利潤自然就會得到。

2. 簡述企業戰略目標與企業使命的區別與聯系。

【答案】

聯系：戰略目標是企業使命的進一步具體化，反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平。

區別：戰略目標有具體的數量特征和時間界限，通常為3-5年或更長。

3. 簡述戰略目標的含義以及確定企業戰略目標的SMART原則。

【答案】

企業的戰略目標是對企業使命的進一步具體化，它反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平。戰略目標要有具體的數量特征和時間界限，一般為3~5年或更長。戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。在確定戰略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫：

S：Specific，目標應清晰明確;M：Measurable，目標要可量化;A：Attainable，目標具挑戰性，具可達性;R：Relevant，目標與使命一致;T：Time-based，目標必須具有明確的截止期限。

4. 某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決：

(1)與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。

(2)鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。

(3)經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。

(4)董事會研究決定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。

(5)由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。

(6)購買設備的意向已定，協議已簽，亟待履約。

(7)企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個。

要求：說明以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，并說明舉理由。

【答案】

(1)就貨款問題發生爭議訴至法院，這是公司在經營過程中遇到的一個具體的問題，涉及到履行合同和信譽問題，并不是戰略層面上的問題。

(2)開發中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發新產品的方案，是一項具有長遠性的規劃，但就如何開發中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長遠性和綱領性的特征，是企業戰略層次應研究的問題。

(3)并購東南一家酒廠事件屬于企業戰略層次需要考慮的問題。因為它是對企業現在及未來的整體經營活動實行戰略性的管理。它必須由企業的高層領導推動方能順利進行。解決涉及市場的定位的開發問題，體現長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。

(4)董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰略層次的問題，但現在已經決定收購，只是就收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，就屬于各部門日常經營管理的問題而不屬于戰略層次的問題了。

(5)企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的液體酒精，這也是企業戰略層次要研究的問題。企業為了生存和發展，必須走可持續發展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優勢，所以企業提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業戰略層次應研究的問題。

(6)購買設備后的履約問題。企業在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業戰略層次應研究的問題。

(7)企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個。就“近期”而言，它就缺乏長遠性，企業戰略的著眼點是企業的未來總體發展問題，是為了謀求企業的長遠利益，使企業長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業務范疇，沒有企業戰略的綱領性，所以不是企業戰略層次應研究的問題。

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