1.促進組織變革的方法之一是向受變革影響的各部門人員公開宣傳變革的必要性。口頭宣傳可能因為受到理解差異的限制而影響效果。管理層用來最大限度減少這種消極影響的辦法是：
A:通過鼓勵這些部門人員提供反饋信息，來提高他們的傾聽技巧B:向受影響的各方分發(fā)反映變革內(nèi)容的書面文件
C:消除高層管理部門和受變影響部門的隔閡D:保證非語言信息和語言信息的一致性


2.有人說企業(yè)在采用多元化之前，必須客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性，切不可頭腦發(fā)熱，跟潮流，盲目行多元化。尤其是對自身能力的評估，除要考慮企業(yè)有的資源存量之外，還必須考慮企業(yè)把新業(yè)務領(lǐng)域培育成利潤增長點期間所需要的資源數(shù)量企業(yè)是否具備。以下哪項中的觀點是正確的？
A:企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時必須客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性和能力B:企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時必須堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化
C:企業(yè)在實施多化戰(zhàn)略時必須新業(yè)務領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)域之間具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。D:企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時必須建立橫向組織，協(xié)調(diào)不同業(yè)務單元的關(guān)系。

3.兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點，并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾個星期，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司開始介入，他必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是以下哪項？
A:和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定B:制定出一個分配方案，然后通知兩位經(jīng)理執(zhí)行。
C:提醒他們，公司為了降低成本需要兩位的團結(jié)協(xié)作。D:告訴兩位不要著急，像這類問題總有解決的辦法。 
       

4.按照《中國內(nèi)部審計具體準則》的規(guī)定，為保證審計質(zhì)量，以下哪項應建立分級復核制度？
Ⅰ、審計工作底稿
Ⅱ、審計報告
Ⅲ、審計方案


A:只有Ⅰ。B:Ⅰ和Ⅱ。
C:Ⅰ和Ⅲ。D:Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

5.以下哪一項被認為是電子溝通的缺點？
Ⅰ.信息過載
Ⅱ.情緒的誤傳
Ⅲ.較少的傳輸時間
Ⅳ.紙質(zhì)軌跡的缺乏

A:只有Ⅰ和Ⅱ。B:只有Ⅱ和Ⅳ。
C:只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。

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