日前，ACCA（特許公認會計師公會）在廣州舉行了主題為“財務共享服務管理模式”的專業研討會。此次研討會吸引了超過60名來自于外資企業、大型民企和國企的CFO、財務總監及中高層財務管理人員出席，他們圍繞在中國的企業如何建立成功的財務共享服務管理模式展開了深入的探討。
　　ACCA廣州代表處首席代表袁哲女士在致辭中提到，ACCA今年針對“財務轉型”這個調查研究主題也發布了名為《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》的全新報告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯合利華以及WPP集團等全球20家領先企業的財務專家皆認為，財務共享服務和外包作為財務職能的未來交付模式，已是“大勢所趨”。報告揭示，利用財務共享服務和外包手段實現財務職能的轉型已經是不爭的事實，而且在降低成本、改進流程方面已初見成效。
　　近幾年，共享服務的理念在中國也得到廣泛推廣，許多大型集團企業都在學習共享服務經驗，并涌現出一些共享服務的開拓者，其作用得到了極大展現。作為ACCA全球認可雇主的中興通訊2005年開始引入財務共享服務管理模式，是最早引入這一國際先進管理模式的中國企業之一。在中興通訊主持包括網絡財務系統項目、全面預算管理項目、全球共享服務中心等項目的副總裁陳虎先生也以《財務云服務創造價值》為主題與在場嘉賓深度分享了中興通訊構建財務共享服務中心的經驗。他提到，目前中興的財務云服務已經從股份公司擴展到集團范圍，從基礎財務核算業務擴展到其他增值服務業務；為股份公司及集團公司的預算管理、資金管理、核算和經營決策分析等，提供了全方位的數據支撐，在降低財務運營成本、控制財務風險和提高會計信息質量方面起到重要作用。他認為，如果企業為了做共享服務中心而來做共享服務中心，其實是得不償失的，只會使得財務部門的地位進一步降低。構建財務共享中心不是目的，是方法，企業最終的目的一定是要做財務管理轉型，讓財務人員做更重要的事情，為企業的戰略決策提供重要信息，為企業創造更高的價值，讓財務部門在企業管理過程中占有非常重要的地位。
　　陳虎先生也提到，目前財務共享服務模式的興起，也對財務人員的技能轉型提出了迫切要求。中興通訊會對兩類人才進行財務培訓，一類是共享服務中心的人才，一類是企業核心的業務財務和戰略財務人員。他們會通過組織財務人員上培訓課程、學習ACCA，提高財務人員的專業技能、戰略思維高度和綜合決策的能力，也會經常性地鍛煉財務人員宣講的技能、溝通的技巧、團隊協作的能力，如何去主動思維，如何去挖掘最佳實踐，如何去創新，如何去總結提煉，這些能力其實都是財務人員所需要做的技能轉型。
　　ACCA華南區會員專家指導小組成員、原馬士基中國高級總經理彭波女士也結合她自身的工作經驗，深度解析了ACCA的全新報告《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》。她提到，服務外包業和財務共享中心存在的價值，第一就是保證成本優勢，第二就是提供高效的、有品質的服務，“我自己以前經常給我們內部的同事說，我們要保證兩個手，一個手是服務，一個手是成本，兩手都要抓，兩手都要硬。”
　　在座談分享環節，來自ACCA另一全球認可雇主匯豐集團旗下匯豐環球客戶服務（廣東）有限公司的財務總監沈敏娣女士也與兩位演講嘉賓一起，就建立財務共享中心的實際操作等問題進行了深度探討。他們提到，財務共享中心的選址，人力成本的節約是很大決定因素，但也是與企業的業務情況緊密相關的。沈敏娣女士提到，上世紀90年代，由于匯豐集團在香港有大量業務需要有后臺處理的支持,所以，出于對語言環境和成本的考量，1996年匯豐集團在廣州設立了第一家客戶服務和軟件服務的中心。現在匯豐集團已經在中國、印度、馬來西亞等國設立了22個全球運營中心，在廣東也有3個運營中心。彭波女士也提到，當時馬士基建立共享服務中心的選址考量，第一是當地高校和人才資源；第二是成本；第三會考慮到這個地方的基礎設施；第四則是當地政府有沒有給予支持。陳虎先生則表示，中興通訊的全球財務共享服務中心建立在西安，也是考慮到當地房價比較低，員工可以獲得比較好的生活質量。
　　最后，三位嘉賓也不約而同地把討論話題集中在如何為員工流失率較高的財務共享中心挽留優秀人才方面。他們認為，其實留住人才無外乎有三個方面——事業留人、感情留人、待遇留人。第一，這個企業應該有一個非常好的發展前景，讓員工能夠看到這個企業蒸蒸日上；第二，員工有較好的待遇；第三，有一個和諧的工作環境。作為財務共享中心的管理者，應該著重去營造一個良好的工作氛圍和非常公平的工作環境，還有給員工提供較多的培訓和學習發展機會。
　　閱讀報告《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》英文版，請訪問：
　　http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf
　　閱讀報告《財務轉型：專家對共享服務和外包的解析》中文版，請訪問：
　　/upload/1086338712.pdf

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