71.針對具有行為偏差的服務對象，社會工作者可以運用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素出現，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有(　　)。

A.綜合性

B.培養組員社會責任

C.建構性

D.提升組員社會意識

E.個別性與共同性相結合

[答案]ACE

[解析]社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持的和實施的原則有：(1)綜合性原則;(2)建構性原則;(3)個別性與共同性相結合的原則。據此，本題選ACE項。

72.社會工作者小童為社區內的青少年家長開設“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動中.李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來，不再積極與其他組員一起做活動。當其他組員在分享如何教育子女的經驗和體會時，她們三人一直在討論孩子上哪個學校好。這時，小童適宜的做法有(　　)。

A.不予理睬、繼續開展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運用小組程序和練習分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

[答案]BD

[解析]

73.地區發展模式與社區照顧模式的共同點有(　　)。

A.關注社區共同性問題

B.協助服務對象正常地融入社區

C.過程目標的重要性超過任何目標

D.注重發展社區資源，建立互助關系

E.堅信社區自身有解決問題的責任與能力

[答案]ADE

[解析]B項屬于社區照顧模式的特點，c項屬于地區發展模式的特點，A、D、E項是地區發展模式與社區照顧模式的共同特點。

74.社會工作者小章在與某社區居委會主任的交談中，了解到社區居民中有一些癌癥患者.居委會主任希望小章能運用專業方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協助他們建立支持網絡。小章擬采用“聯結”技巧發展小組，其應做的工作有(　　)。

A.通過交流治療和康復階段的經歷尋找共同點.協助組員建立關系

B.通過個別接觸.提供適當鼓勵，發掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現自己面對疾病的心路歷程.學習建立新的價值觀

D.通過分享經驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關懷的氛圍

E.通過協助界定共同需要，增加小組凝聚力.確定小組功能和未來發展方向

[答案]ACE

[解析]將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯結到一起是社會工作者發展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時間、治療經歷、康復階段等都可以稱為聯結組員的共同點(A項)。此外，鼓勵組員分享經驗、釋放情緒，同時提供適當的資源和信息，可以讓組員體會到相互關懷的氣氛(C項)，也是聯結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯結點，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來的發展方向(E項)。據此，本題選ACE項。

75.動員居民關注社區事務，參與社區建設是社區工作的重要內容。在選擇動員群眾的方法時，社會工作者需考慮的因素有(　　)。

A.參加動員工作人員的資歷

B.參加動員工作的人員數量

C.大眾媒體是否關注社區事務

D.居民的參與意愿與動機

E.動員對象的覆蓋范圍

[答案]BDE

[解析]選擇動員群眾的方法時，社會工作者應考慮的因素有：(1)參加動員工作的人力;(2)動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注;(3)動員對象的覆蓋范圍;(4)動員對象的參與動機。據此，本題選BDE項。

76.社會工作者小劉在養老院工作5年后，出現工作倦怠，工作主動性降低，負責人發現小劉的問題后，宜采取的激勵措施有(　　)。

A.提供更多的休假機會

B.重申機構紀律

C.幫助小劉制定職業生涯規劃

D.輪換工作崗位

E.提供機會讓小劉參與機構決策

[答案]CDE

[解析]社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：

(1)了解員工的個別差異，盡可能根據個人的特點分配工作。

(2)用目標引導員工增進其對工作的興趣。機構管理者可以通過工作輪換(D項)、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃。

(3)提供員工參與決策的機會(E項)。

(4)協助員工制訂職業生涯發展規劃(C項)。

據此。本題選CDE項。

77.某社區服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發課程的增加.機構志愿者的人數越來越多，流動率也越來越高，出現了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。

為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有(　　)。

A.精簡志愿者工作內容與人數

B.科學合理規劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網絡與服務平臺

[答案]BCDE

[解析]志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理會產生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作(D項);其次，重視對志愿者工作的科學、合理的規劃與計劃(B項)，使工作內容精簡、容易管理，配合志愿者時間培訓志愿者(C項)，以便讓他們的潛力得到最大限度的發揮;最后，加強對志愿服務網絡與服務平臺的建設(E項)，可以有效連接社會服務需求和志愿服務資源的提供。據此，本題選BCDE項。

78.一線社會工作者有時會承受各種壓力。導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有(　　)。

A.協助被督導者發現工作成效.并自我欣賞

B.引導被督導者學習壓力管理方法.預防職業倦怠

C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練

D.激發被督導者的工作動機和士氣.并對機構產生認同感

E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務的優先次序

[答案]BCE

[解析]社會工作督導可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力，具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。在減輕社會工作者工作負荷努力中，督導除了要調整工作量、摸索合理工作分配外，教導時間管理技巧非常重要，通過綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優先順序(E項)。二是教導溝通技巧。督導應適時給被督導者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達等技巧的培訓(C項)。三是培養價值論理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。督導應在”在職訓練”中安排壓力管理訓練課程，介紹冥想、放松等技巧，預防社會工作者職業倦怠和職業枯竭(B項)。據此.本題選BCE項。

79.督導老張發現，社會工作者小力自從接了小學生欣欣的個案后，出現情緒不穩定的狀況。當談及欣欣近來經常遲到、不交作業、變得沉默寡言，并時?？奁鼤r，小力憤怒地說，這一切都是因為欣欣的父親陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。

面對小力的反應，老張應采取的做法有(　　)。

A.與小力分享自己處理類似困境的經驗

B.立即向機構負責人提出安排小力暫時休假

C.鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發現其中的意義

D.與小力一起進行自我探索以協助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務

[答案]ACD

[解析]在個別督導過程中，督導在態度和工作內容方面需要注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點;三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷(C項)，培養其自主思考和批判反思能力(D項)，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的：四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉;五是督導者要根據自己的豐富經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范(A項)，建議可行的方法和技術。幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。據此，本題選ACD項。

80.社會工作碩士研究生小林正在進行農村留守兒童社會工作服務研究。為了使該研究能夠對留守兒童的發展發揮直接功能，小林宜開展的研究內容有(　　)。

A.留守兒童實務模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務的形成

D.留守兒童學習習慣的養成

E.留守兒童厭學問題的改善

[答案]ACDE

[解析]社會工作研究的直接功能與其目的有關。在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協助服務對象在能力和意識層面得以提升(D、E項);在專業層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論(A項);在社會層面上，社會工作研究可以推進福利和促進公正(C項)。據此，本題選ACDE項。

（責任編輯：gnn）