31. 出于對消費者剩余和企業利潤分配公正的考慮，政府定價的規范理論通常給出了定價的預算約束，即( )。

A.成本約束

B.收入約束

C.利潤約束

D.收支約束

32. 成本加成定價法以產品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產品價格，是一種以( )為中心的定價方法。

A.政府

B.生產企業

C.消費者

D.市場

33. 若一項投資項目的凈現值為負數，表明該投資項目的投資報酬率( )。

A.等于0，項目不可行

B.大于0，項目可行

C.大于預期的貼現率，項目可行

D.小于預期的貼現率，項目不可行

34. 正確的全面預算管理流程是( )。

A.預算編制 預算審批 預算執行 預算控制 預算考核

B.預算編制 預算執行 預算審批 預算控制 預算考核

C.預算編制 預算審批 預算執行 預算考核 預算控制

D.預算編制 預算執行 預算審批 預算考核 預算控制

35. 下列關于內部積累融資方式的說法中，錯誤的是( )。

A.內部積累融資方式屬于股權融資

B.內部積累屬于內部融資，比較靈活

C.內部積累融資屬于內部融資，其資金成本為零

D.內部積累融資方式的融資額受企業自身盈利能力的影響

36. 在下列投資項目的經濟效益評價指標中，屬于靜態評價指標的是( )。

A.投資利稅率

B.凈現值

C.凈現值率

D.內部收益率

37. 下列預算中，不屬于現金預算的是( )。

A.現金收入與支出預算

B.現金盈余與不足預算

C.現金籌集和運用預算

D.企業期末資產余額預算

38. 電信運營企業生產過程和消費過程的統一性使得( )變得尤為重要。

A.業務需求預測

B.利潤表預算

C.資產負債表預算

D.現金預算

39. 電信運營企業內部負責管理工作的通常是( )。

A.股東大會

B.董事會

C.預算委員會

D.經理(廠長)辦公會

40. 企業財務預算中預計利潤表反映的是( )。

A.企業預算期期末的財務狀況

B.企業預算期的贏利情況和經營成果

C.企業預算期期末的資產

D.企業預算期的現金流入流出狀況

41. 某電信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋營銷計劃，該公司采取的這種關系營業策略屬于( )策略。

A.財務聯系

B.社交聯系

C.定制化聯系

D.結構化聯系

42. 關于顧客滿意度與忠誠度的關系，以下說法中正確的是( )。

A.顧客滿意度與忠誠度是強相關關系

B.在高度競爭的市場環境中，當顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高

C.在高度競爭的市場環境中，當顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高

D.在高度壟斷的市場環境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客

43. 在服務營銷活動中，為了消除服務無形性的影響，企業往往要提出服務承諾。在服務營銷三角形中，企業通過( )活動來有效履行服務承諾。

A.外部營銷

B.內部營銷

C.體驗營銷

D.互動營銷

44. 服務期望是指顧客心目中應達到的和可達到的水平，對企業而言，( )是影響服務期望的不可控制因素。

A.服務產品的價格

B.促銷

C.服務承諾

D.同行業的服務水平

45. 通信企業運營是將各種生產要素轉變為( )的過程。

A.通信系統

B.通信業務收入

C.通信產品

D.通信企業利潤

（責任編輯：xy）

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