三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)某自然保護區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖(水庫)、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風光和天象變化，該保護至時常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦;夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋;秋季，果實累累，紅葉片片;冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨淞，構成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產茶久負盛名，有千畝茶園，年產茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點綴著數(shù)以百計的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽為“世界建筑博覽會”。

為了更好地利用該保護區(qū)的旅游資源，有關部門準備按照可持續(xù)發(fā)展的指導思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對該保護區(qū)內占地20萬平方米的A片區(qū)進行重點規(guī)劃。

81.該保護區(qū)的自然資源和人文資源非常豐富，但社會旅游資源相對薄弱，未來可進一步依托社會旅游資源進行開發(fā)的項目有( )。

A.特色市場

B.特色社區(qū)

C.現(xiàn)代節(jié)慶

D.文化藝術區(qū)

E.歷史遺產區(qū)

82.在編制該保護區(qū)旅游規(guī)劃時，要對其旅游資源市場面的大小進行評價。影響旅游資源市場面大小的因素有( )。

A.旅游資源開發(fā)的投資規(guī)模

B.旅游資源的規(guī)模

C.旅游資源與主要客源地的距離

D.旅游資源適宜游覽的時間長短

E.旅游資源吸引力的定向性

83.若A片區(qū)可供旅游者游憩的面積(含道路、休息觀賞地等)占其總面積的40%。每位游客占用面積為10平方米。該片區(qū)每天開放時間10小時，平均每位游客在景區(qū)停留時間為2小時，若1=1線路法計算，則該片區(qū)每日的旅游承載力為 ( )人。

A.4000

B.20000

C.40000

D.100000

E.400000

84.為使該保護區(qū)旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，旅游發(fā)展總體規(guī)劃中應體現(xiàn)的內容包括 ( )等方面。

A.說明該保護區(qū)各景點解說牌的具體內容

B.規(guī)劃該保護區(qū)的旅游線路

C.提出規(guī)劃期各年度的旅游促銷預算

D.提出保護區(qū)的旅游主題形象

E.測算保護區(qū)的旅游承載力

85.該保護區(qū)提出以可持續(xù)發(fā)展的理念來指導旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制，從消費倫理的角度看，可持續(xù)發(fā)展主要應該體現(xiàn)在( )。

A.大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認證體系

B.強調增減結合的質量型消費

C.強調以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費

D.強調代內及代際消費公正的均衡型消費

E.轉變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式

(二)2010年前，A飯店是某市唯一的五星級飯店，當?shù)卣囊恍┲匾顒泳谠擄埖昱e行。有時，飯店的多功能廳、5A高檔的餐廳包廂和一些景觀比較好的客房會出現(xiàn)供不應求的狀況，該飯店的客房利用率始終保持在85%以上，經濟效益比較理想。

2010年度的基本財務數(shù)據(jù)如下：

單位：元

項目 金 額 項 目 金 額

營業(yè)收入

營業(yè)成本172000000

58000000 財務費用

投資凈收益2150000

3150000

營業(yè)費用

營業(yè)稅金及附加38600000

9028000 營業(yè)外收入

營業(yè)外支出100000

97000

管理費用4224000所得稅15787750

但是，進入2011年后，該飯店的經營環(huán)境發(fā)生了較大變化。主要原因：一是國際金融危機影響與國內宏觀經濟調控導致飯店客源減少和顧客消費水平下降;二是2011年1月，該市多家按五星級標準建造的飯店開業(yè)，并由國內外著名的飯店集團管理。這些飯店在硬件設施方面明顯超過了A飯店，造成高星級飯店市場的競爭加劇。2011年2月份以來，A飯店的客房出租率逐月下降。同時，A飯店自身管理也暴露出現(xiàn)危機意識不強、制度設計不合理等問題，尤其是飯店薪酬分配存在不公平的現(xiàn)象，嚴重影響了部分員工的工作積極性。

面對經營環(huán)境的變化與客房出租率下降的情況，A飯店準備采取降價措施：加大宣傳促銷力度。同時，針對內部管理存在的問題，飯店管理層希望通過建與完善管理機制加以解決。此外，為了實現(xiàn)規(guī)模經濟優(yōu)勢，A飯店準備采取向外擴張的發(fā)展戰(zhàn)略。

86.根據(jù)A飯店的財務數(shù)據(jù)，A飯店2010年度的凈利潤是( )萬元。

A.6315.1

B.6305.1

C.59998

D.59901

E.47363 。

87.A飯店2010年前后經營環(huán)境所發(fā)生的變化表明，經濟主體之間的競爭關系是由( )決定的。

A.市場競爭目標

B.市場競爭程度

C.市場供求關系

D.優(yōu)勝劣汰規(guī)則

E.政府政策導向

88.A飯店采取低價競爭的策略有可能面臨( )風險。

A.低品質

B.財務危機

C.品牌溢價

D.壞賬

E.顧客忠誠危機

89.A飯店要解決員工之間薪酬分配的公平性問題，必須建立科學的( )。

A.薪酬調查

B.薪酬結構

C.定員管理

D.晉升管理

E.績效考評

90.A飯店要實現(xiàn)規(guī)模經濟優(yōu)勢，可以采取( )戰(zhàn)略對外拓展。

A.收購兼并

B.多元化發(fā)展

C.市場滲透

D.契約式聯(lián)合

E.縱向一體化

（責任編輯：xy）