二、多項(xiàng)選擇題

61、 麥克里蘭理論中的領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征包括()。

A.服務(wù)意識(shí)

B.尋求支持

C.個(gè)人效能

D.驅(qū)力水平

E.管理才能

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, E

解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征。麥克里蘭提出：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力：成就和行為、服務(wù)意識(shí)、管理才能、認(rèn)知能力、個(gè)人效能。

62、 關(guān)于偏見的說法，正確的是()。

A.偏見與態(tài)度中的情感成分沒有關(guān)系

B.社會(huì)群體間的利害沖突會(huì)導(dǎo)致偏見的產(chǎn)生

C.偏見是對(duì)某一個(gè)人或團(tuán)體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度

D.具有權(quán)威主義人格的人易產(chǎn)生并固守偏見

E.偏見主要與態(tài)度的認(rèn)知成分有關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C, D

解析：本題考查偏見。偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù),形成的對(duì)他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法和影響。偏見與態(tài)度有關(guān)，是與情感要素相聯(lián)系的傾向性。

63、 團(tuán)體決策的特點(diǎn)有()。

A.可以較好地克服團(tuán)體壓力

B.有利于成員之間的相互啟發(fā)與相互溝通

C.實(shí)施時(shí)容易得到群體成員的支持

D.花費(fèi)的時(shí)間較長

E.決策選擇余地大

標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D, E

解析：本題考查團(tuán)體決策。團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)：信息全面、完整;選擇余地大;可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率;提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感;增加決策的合法性。團(tuán)體決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間;團(tuán)體壓力難以克服，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見;有時(shí)候會(huì)有少數(shù)把持的現(xiàn)象產(chǎn)生;責(zé)任模糊。

64、 關(guān)于組織承諾的說法，正確的是()。

A.組織承諾是組織對(duì)員工的一種許諾

B.組織承諾是員工對(duì)組織的一種態(tài)度

C.員工的組織承諾越高，離職率越低

D.情感承諾與上司對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)呈正相關(guān)

E.繼續(xù)承諾與上司對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)呈負(fù)相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C, D, E

解析：本題考查組織承諾。組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。員工對(duì)組織的承諾越來越高，從而就越不愿意離開組織，表現(xiàn)出積極的工作行為。不同承諾類型的效果：(1)情感承諾：與上司的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著正相關(guān) ;(2)繼續(xù)承諾：與上司的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著負(fù)相關(guān)。

65、 關(guān)于招聘錄用決策的說法，正確的是()。

A.正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo)

B.如果人事部門與用人部門在錄用人選上產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)錄用人事部門確定的人選

C.招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心錯(cuò)誤拒絕的決策在總決策中所占的比例

D.錄用決策通常應(yīng)在綜合分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上作出

E.錄用決策一旦作出，應(yīng)該馬上通知被錄用者

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, D, E

解析：本題考查錄用決策。正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo)。人們一般將“錯(cuò)誤接受”看得比“錯(cuò)誤拒絕”更嚴(yán)重;招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心那些被聘用的人的成功與失敗。錄用決策應(yīng)尊重用人部門的意見;錄用決策一旦作出，應(yīng)該馬上通知被錄用者。

66、 工作研究中的方法研究運(yùn)用的主要技術(shù)包括()。

A.過程分析

B.作業(yè)分析

C.時(shí)間分析

D.動(dòng)作分析

E.心理分析

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D

解析：本題考查工作研究中的方法研究。方法研究包括以下三個(gè)部分： ①過程分析 ②作業(yè)分析 ③動(dòng)作分析。

67、 在米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，投資模式的具體措施是()。

A.借助“外腦”

B.采用權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)

C.工作豐富化

D.采用以資歷為基礎(chǔ)的報(bào)酬體系

E.實(shí)施長期薪酬

標(biāo)準(zhǔn)答案： C, E

解析：本題考查人力資源管理的模式。米爾科維奇和布德羅提出的四種模式具有一定的代表性。投資模式：20世紀(jì)60—70年代，管理重點(diǎn)從勞工關(guān)系轉(zhuǎn)到培訓(xùn)和開發(fā)方面。具體措施包括：給員工更多的自主權(quán)、工作豐富、培訓(xùn)和長期薪酬等。

68、 關(guān)于人力資源管理與人事管理的說法，正確的是()。

A.人事管理產(chǎn)生于社會(huì)工業(yè)化發(fā)展的初期

B.人力資源管理將人視為被動(dòng)適應(yīng)生產(chǎn)的一種因素

C.人力資源管理的主要職能是完成事務(wù)性工作

D.人力資源管理將人看作是能夠通過有效管理與開發(fā)實(shí)現(xiàn)增值的資本

E.人事管理將人的勞動(dòng)看作是組織在生產(chǎn)過程中的消耗或成本

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, D, E

解析：本題考查人力資源管理與人事管理的區(qū)別。時(shí)代背景不同：由人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理說明—人不再是物質(zhì)資源的附屬物。人事管理是隨著社會(huì)工業(yè)化的出現(xiàn)與發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同：(1)人事管理：將人的勞動(dòng)看作是消耗和成本;主要關(guān)注如何降低人力成本，正確選拔人，提高人員的使用效率和生產(chǎn)率;將人視為被動(dòng)地適應(yīng)生產(chǎn)的一種因素;(2)人力資源管理：將人視為主動(dòng)地改造物質(zhì)世界的活性資本，它是可以增值的。基本職能有所不同：(1)人事管理：是具體的、技術(shù)性的事務(wù)管理 (2)人力資源管理：具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和時(shí)間的遠(yuǎn)程性，其管理的視野比人事管理廣闊得多。

69、 關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的是()。

A.目標(biāo)管理法能夠使各級(jí)員工明確工作目標(biāo)

B.目標(biāo)管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動(dòng)員工的積極性

C.目標(biāo)管理法可以較容易地實(shí)現(xiàn)關(guān)于目標(biāo)的溝通，管理成本低

D.目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，可能會(huì)犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益

E.由于許多目標(biāo)難以量化和具體化，目標(biāo)管理法在實(shí)施時(shí)有一定的難度

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, E

解析：本題考查目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理是一種溝通的程序或過程，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)上下一起協(xié)商將企業(yè)目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)，并將這些目標(biāo)作為公司經(jīng)營、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)勢(shì)：(1)有效性;(2)啟發(fā)員工的自覺性，調(diào)動(dòng)員工的積極性;(3)實(shí)施過程易操作;(4)較為公平。 劣勢(shì)：傾向于聚焦短期目標(biāo);會(huì)高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性;可能增加企業(yè)的管理成本;目標(biāo)有時(shí)可能難以制定。

70、 關(guān)于平衡計(jì)分卡法的說法，正確的是()。

A.平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理方法

B.平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合

C.平衡計(jì)分卡綜合考慮所有重要績效指標(biāo)，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

D.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)需要有企業(yè)高層管理者的充分參與

E.平衡計(jì)分卡操作簡便，實(shí)施成本相對(duì)較低

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, D

解析：本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。高層管理者需要積極參與平衡計(jì)分卡的實(shí)施，多與下級(jí)進(jìn)行溝通。優(yōu)勢(shì)：消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評(píng)估體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問題，并揭示了四個(gè)考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合。迫使管理者將所有的重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。劣勢(shì)：實(shí)施成本很高。要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。

（責(zé)任編輯：xy）

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