《考試大綱》
前言
物業管理基本制度與政策.....................................12
物業管理實務...............................................23
物業管理綜合能力...........................................39
物業經營管理...............................................54
《物業經營管理》
第一章  物業經營管理概述....................................1
第二章  房地產投資及其區位選擇.............................20
第三章 房地產投資分析技術..................................38
第四章  收益性物業價值評估.................................74
第五章  房地產市場與市場分析..............................120
第六章  租賃管理..........................................155
第七章  成本管理..........................................182
第八章  合同與風險管理....................................207
第九章  財務管理與績效評價................................243
第十章  寫字樓物業經營管理................................302
第十一章  零售商業物業經營管理............................329
第十二章  物業經營管理的未來發展..........................359
《物業管理實務》
第一章  物業管理企業........................................1
第二章  物業管理招標投標...................................13
第三章 物業管理合同........................................50
第四章  早期介入與前期物業管理.............................68
第五章  物業的承接查驗.....................................78
第六章  入住與裝修管理.....................................87
第七章  房屋及設施設備管理................................108
第八章  物業環境管理......................................133
第九章  公共秩序管理服務..................................144
第十章  物業管理風險防范與緊急事件........................157
第十一章  財務管理........................................168
第十二章  物業管理檔案管理................................178
第十三章  人力資源管理....................................195
第十四章  客戶管理........................................211
第十五章  物業管理應用文書................................229
《物業管理綜合能力》
第一章  經濟學基礎知識與應用................................1
第二章  管理學基礎知識與應用...............................35
第三章  心理學基礎知識與應用...............................66
第四章  公共關系基礎知識與應用.............................99
第五章  行政管理學基礎知識與應用..........................132
第六章  法律基礎知識與應用................................151
第七章  統計學基礎知識與應用..............................209
第八章  保險基礎知識與應用................................323
第九章  社會學基礎知識與應用..............................271
第十章  建筑工程基礎知識與應用............................309
第十一章  建筑設備基礎知識與應用..........................398
第十二章  建筑智能化基礎知識與應用........................475
參考文獻..................................................518
《物業管理基本制度與政策》
第一章  物業管理概述........................................1
第二章  物業管理服務.......................................35
第三章 物業管理的基本制度..................................69
第四章  房地產相關制度與政策..............................127
第五章  國外及香港地區物業管理概況........................171
附錄：物業管理行政法規、部門規章、有關文件................205