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7、維護企業(yè)信譽必須做到 ( ABD )
(A)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
(B)重視服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)意識
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
8、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進競爭對手內(nèi)部,增強競爭優(yōu)勢
(C)根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
9、職業(yè)道德的價值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造著名品牌
10、現(xiàn)實生活中,一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動,但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅持真理的品質(zhì)
11、以下說法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求,與普通工人關(guān)系不大
(B)誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益
(D)在激烈的市場競爭中,信守承諾者往往失敗
12、老陳是企業(yè)的老職工,始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做,認為他的做法與市場經(jīng)濟原則不符。在你看來,節(jié)儉的重要價值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國的法寶
(B)節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需
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