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一、近幾年試卷試題分析：

（一）題型，題量，分數分布比較穩定，案例分析考試時間3.5個小時，每題25－35分（2007,2008年是四道大題，2009年以后五道題），總分為150分。

（二）試卷的一般規律：

１、全面考核，重點突出。每年試題基本涵蓋考試大綱的范圍，廣度與重點相對平衡。

２、重視考查考生運用知識的熟練程度，實務操作和職業分析判斷能力，尤其是案例分析的考試中更是注重對企業案例的理解判斷以及分析解決問題的能力，因此需要考生活學活用書上的知識。

二、考試策略

１、緊扣大綱，熟悉教材。系統的掌握好每一章的知識，理解每一個知識點并會在企業實踐中運用。

２、把握重點，突破難點。把每一章的重點知識反復理解與練習。

３、按照老師的指導多去練習，善于站在出題人的角度理解考題及答題規律。

４、案例分析的答題技巧：準確理解案例的主要內容，根據信息進行分析，概括，提煉，加工，提出自己的觀點，思路或解決方案，并善于用準確的文字，數據或圖表的形式表達出來。

注意點：

ａ、帶著問題閱讀材料，并判斷出考查的問題在材料的那一部分，并且明白考核的是哪一章的哪一個知識點。

ｂ、靈活運用所學的管理咨詢知識清晰準確的分析問題，解答問題。與案例背景材料緊密結合起來，把書上的概念，理論知識有機結合起來，用自己的表達方式表達出來，避免死記硬背，尤其是不要全是理論知識或者照搬材料上的文字。

ｃ、答案要有條理性，邏輯性，條目化答題。１.。。。２.。。。等。

ｄ、計算題要列出計算過程。

ｅ、書寫認真，清晰，保持卷面整潔，贏得好的印象分。

三、串講模式

１、每章的重點，難點知識梳理，主要的知識點考點分析。

２、結合每一章，依據每年出題真題趨勢進行出題及答題分析，并且點出答題技巧。

３、考試真題案例分析及答題技巧分析。

第一章 管理咨詢與職業道德規范

一、考試重點，難點的知識點梳理：

（一）管理咨詢的基本程序。表１－２（p12-13頁)。（業務洽談階段，診斷階段，改善方案設計階段，實施指導與項目總結階段）

1、業務洽談階段：獲取咨詢需求信息---初步洽談---預備調查---擬定項目建議書---展示咨詢機構實力---商務洽談---簽訂咨詢合同。

2、診斷階段：診斷準備---綜合調研分析---專題調研分析—擬定診斷報告---診斷結果匯報與確認。

3、改善方案設計階段：改善方案的設計---改善方案的研討---改善方案的匯報與確認。

4、實施指導與項目總結階段：指導客戶制定實施方案---對客戶進行相關培訓---對實施中的重點環節輔導---對方案進行修改和完善---對實施效果進行評價---進行項目總結。

考點分析：本知識點考查的是對管理咨詢的基本程序的掌握，理解了咨詢的四個階段，把表格讀懂了，再仔細的看兩遍書肯定沒問題。

出題分析：第一章這幾年基本都不考，即使給出一個案例，讓答出如何進行企業咨詢這樣的問題，只要把這個知識點掌握牢固了，很容易作答。

（二）咨詢項目管理：

１、咨詢項目管理的基本內容：計劃管理；人力資源管理；質量管理；財務管理；客戶管理；風險管理。

考點分析：理解了咨詢項目管理的基本內容，作為基礎知識掌握就可以了。

（三）管理人員的職業素質與道德規范。

1、職業素質：基本素質和專業素質

基本素質：表達和溝通能力；分析和判斷能力；快速學習能力；創新工作能力；承受壓力能力

專業素質：管理專業領域的素質；管理咨詢專業領域的素質

2、道德規范：

嚴格遵守國家有關法律，法規和政策

不接受力不勝任的咨詢委托

體現客戶利益最大化

保持咨詢工作的獨立，客觀，公正

保守客戶秘密

既“授人以魚”，又“授人以漁”

不做詆毀同行的事

考點分析：看一兩遍理解了就可以了。考的可能性幾乎沒有。

二、本章考試分析：

從歷年案例分析考試真題來看，幾乎年年都沒有考，假如今年考的話，出題重點在管理咨詢基本程序，咨詢項目管理或者不同類型企業的管理咨詢活動的知識，比較好答。

第二章 戰略咨詢

一、考試的重點，難點知識點梳理：

（一）戰略診斷：重點考點知識點

１、行業環境分析的方法：scp分析。圖２－４；波特五力模型，圖2-5；行業關鍵成功要素分析，表2-2.

 

２、戰略綜合分析方法：swot分析矩陣，圖2-11；波士頓矩陣法，圖2-12；ｇｅ矩陣示意圖，圖2-13；

３、理解，熟練運用以上幾個分析工具，結合給出的案例加以具體分析就可以了，這是歷年考試的重點。

（二）戰略制定：重點知識點

１、戰略方案評價，選擇的常用方法。定性方法，包括專家會議法，頭腦風暴法，名義群體法。圖2-17德爾菲法工作步驟。定量方法：qspm，表2-5.

２、戰略保障措施：組織保障；技術保障；市場營銷保障；管控系統保障；人力資源保障和財務保障。

（三）戰略實施指導：戰略目標分解；制定戰略實施計劃；戰略的審計與調整。

 

 

（四）戰略咨詢案例（戰略診斷，戰略制定及戰略實施的知識的具體運用）

１、案例材料：ｐ136－137頁。

２、分析思路：圖2-19.項目的總體規劃。

３、戰略診斷的具體方法運用。scp分析，圖2-20；行業關鍵成功要素分析，表2-6.

４、戰略制定的分析方法的運用。ｓｗｏｔ分析方法的運用，表２－７.（p145-146頁）

５、戰略保障措施：技術，市場營銷，生產保障，人力資源保障。

戰略案例分析知識點掌握分析：在戰略診斷，制定，實施的三個步驟中以診斷與制定為重點，也是考試幾乎必考的知識點，考題形式多以給出材料，運用書上的戰略診斷與制定的方法進行實際的運用。因此理解掌握了工具，方法并善于運用，本章考試幾乎就沒有問題。

（五）考試真題的出題分析及答題技巧講解：（2009年真題）

某省在甲市有c特種鋼企業，乙市有d特種鋼企業，均為國有，2004年合并為a集團公司，總部在甲市，合并后歷史負擔加大，原有戰略已經不適應發展，組織，人事，財務，生產，營銷等都需要變革，而且技術改造任務緊迫，a公司決定進行戰略規劃咨詢：材料如下

c公司情況：總資產32億元，凈資產12億元，工業用地產權，銷售上不銹鋼，高合金工具鋼，高溫合金鋼，滾珠軸承鋼，特殊碳結鋼是重點產品，客戶集中在東北，華東地區占73%。

問題：

1，分析 a公司發展所面臨的戰略問題。

2，利用ｓｗｏｔ方法對ａ公司進行戰略綜合分析，給出ａ公司的戰略選擇。

３，公司合并后，ａ公司的現有產品戰略存在什么問題？應如何調整？應采取什么措施保證該戰略的實施。

d公司情況：總資產26億元，凈資產10億元，工業用地產權，銷售上不銹鋼，高合金工具鋼，高溫合金鋼，滾珠軸承鋼，特殊碳結鋼是重點產品，客戶集中在東北，華東，西南地區占72%。

生產能力上c公司總體冶煉能力，裝備水平，特鋼精煉能力強于d公司，滿足軍工市場，連鑄能力，鍛造能力也優于d公司，兩公司軋制能力，配套能力基本相當，c公司的優勢在線材及深加工材，d公司的優勢在棒材等大中型材。

a公司將在未來幾年內整體搬遷，甲市對搬遷有一定優惠政策，原有的土地出讓金可以按較大比例返還企業用于新廠房建設及技術改造等。

特鋼產品分高中低三類。高端包括高合金工具鋼，高速工具鋼，不銹鋼，耐熱鋼，高溫合金鋼，精密合金鋼等。終端包括合金結構鋼，合金彈簧鋼，碳素工具鋼，碳素彈簧鋼，滾軸軸承鋼，合金工具鋼等，低端產品包括特殊碳結鋼，一般碳結鋼等。

國內特鋼主要有裝備工業，運載工具，國防軍工等幾大市場，未來二十年需求旺盛，鐵礦石成本上升，我國特鋼進口上升，出口極少，進口以不銹鋼板材高檔產品為主，占20%份額，我國特鋼市場結構與發達國家比有一定差異，高端產品需求空間大，國家提出建設資源節約型和環境友好型社會，對資源生產型企業提出了節能減排的嚴格要求。

問題：

1，分析 a公司發展所面臨的戰略問題。

2，利用ｓｗｏｔ方法對ａ公司進行戰略綜合分析，給出ａ公司的戰略選擇。

３，公司合并后，ａ公司的現有產品戰略存在什么問題？應如何調整？應采取什么措施保證該戰略的實施。

答題技巧：

１，帶著問題仔細閱讀材料，重點識別與問題有關的知識點，要點。認真審核問題。

２，結合案例背景材料分析，有理有據，運用所學的原理，理論，方法與背景材料有機結合。

３，要有條理性，答題條目化。１，，２，，，３，

答題分析：

1.分析ａ公司面臨的戰略發展問題。

ａ，ｃ，ｄ公司合并后應明確戰略發展方向，調整產品結構，重新定位市場，打造核心能力。

ｂ，如何實現兩公司的優勢互補，實現一加一大于二的效應，提高整體競爭優勢。

ｃ，如何最大限度減少兩公司的融合成本。

ｄ，資源型企業受到國際資源供需及國內宏觀經濟政策的影響，如何規避宏觀經濟政策的風險。

解析：ａ公司戰略問題主要表現在兩個方面：企業并購中出現的戰略問題，作為一種資源型企業需要考慮的國內外宏觀環境的影響。

2，利用swot方法進行戰略綜合分析，給出公司戰略選擇。

優勢：公司合并規模變大，實力增強，國企，政府支持，較完善的產品生產能力，相對穩定的客戶資源。

劣勢：社會負擔沉重，搬遷任務重，合并后的融合，產品結構分散。

機會：經濟發展，需求旺盛，搬遷可獲財政支持，國內行業結構不合理，國內高端特鋼產能不足。

威脅：資源獲取成本不斷上升且不穩定，國家的環保節能要求，國內外潛在的及現在的競爭對手。

戰略選擇：

ｓｏ戰略：抓住市場機會，爭取政府支持，調整產品結構，做好做精核心產品。

st戰略：利用規模優勢，與上下游企業形成戰略聯盟，引進環保技術，塑造品牌。

ｗｏ戰略：利用政府政策，發展第三產業，減輕社會負擔，集中精力做好特鋼高端產品。

wt戰略：建立縱向聯盟，引進先進生產技術，調整產品結構。

解析：在ｓｗｏｔ分析中，優勢，劣勢分析著眼于企業自身的實力與競爭實力與對手的比較，即企業內部能力的分析。機會和威脅分析則是重點放在外部環境的變化對企業可能的影響上，即企業外部環境的分析。因此，我們可以據此對材料中涉及的內容進行歸納，整理出ａ公司所面臨的優勢，劣勢，機會與威脅。在此基礎上，建立分析矩陣，分別進行匹配，得出四種戰略選擇。

3，ａ公司現有產品戰略存在什么問題？應如何調整？需要采取什么措施保證該戰略的實施？

存在問題：

ａ，產品品種較分散，涵蓋了高中低檔特鋼產品，核心產品不突出。

ｂ，ｃ，ｄ公司產品生產能力重疊，沒有形成規模經濟。

ｃ，產品目標市場大部分重合，市場覆蓋率較低。

產品戰略調整：以公司合并及整體搬遷為契機，調整產品結構，集中優勢資源，以生產高端特鋼為主，中低特鋼產品為輔，塑造高端品牌，打造企業核心競爭力。

戰略保障措施：

１，加大技術研發，開發高端特鋼新產品。

２，利用企業搬遷，合理規劃產品生產布局，調整生產線配置（高端產品優先）

３，進行組織變革，適應產品戰略調整。

4，與上下游企業形成戰略聯盟（供應商，客戶）

5，采取多種措施，減少企業負擔，發展第三產業，分流多余人員　。

解析：依據案例中提供的產品數據就可以分析出產品重疊，沒有核心產品及市場占有率不高等。調整依據問題對應就可以，保證措施可以從產品，生產，變革，聯盟及減負等方面給出答案就可以。

二、出題分析：戰略這一章的考試重點離不開戰略診斷，制定，與實施這三方面的重要內容，考點會結合案例考查診斷與運用中的方法工具，并考核考生的對戰略選擇的判斷力以及戰略調整及戰略實施保障等內容，只要自己理解了以后根據案例答出來就可以了。

三、答題技巧：先理解了問題，在把問題與案例材料結合起來進行分析，判斷，總結與提煉。