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授課思路

考試大綱

章節基本內容框架

本章主要考點

考點解析及典型例題

精選試題直擊考試

第三章組織設計與組織文化

第一節組織設計概述

知識點一、組織設計與組織結構設計

組織設計是對企業的組織結構及其運行方式所進行的設計，基本內容包括：（1）企業的組織結構設計；（2）保證企業正常運行的各項管理制度和方法設計。

考點預測習題解析

多項選擇題

1、組織設計是對企業的組織結構及其運行方式所進行的設計，基本內容包括（）

a．組織結構設計

b．保證組織正常運行的各項管理制度和方法設計

c．新建企業的組織結構設計

d．現有企業的組織結構設計

e．部門設計和職能設計

【答案解析】ab

知識點二、組織結構類型

按照組織結構設計的時間，可以分為：

（1）對新建企業的組織結構設計，屬于全新的設計體系；

（2）對現有組織結構的完善，是對現有體系的再設計和變革。

組織設計從形式上可以分靜態設計和動態設計，只對組織結構進行的設計稱為靜態組織設計，同時組織結構和運行制度進行的設計稱為動態組織設計。

古典的組織設計理論是靜態的，只關注組織結構設計方面的研究；

現代的組織設計理論是動態的，同時關注組織結構設計和運行制度設計兩個方面的研究。

考點預測習題解析

同時對企業的組織結構及其運行制度進行的設計稱為（）

a.靜態組織設計

b.動態組織設計

c.部門設計

d.職能設計

【答案解析】b

知識點三、組織結構的含義

2.企業的組織結構是指為實現企業目標，企業全體員工進行分工協作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系。（三個含義）

(1)組織結構的本質是企業員工的分工協作關系。

(2)設計組織結構的目的是實現組織的目標，組織結構是實現組織目標的一種手段。

(3)組織結構的內涵是企業員工在職、權、責三方面的結構體系。

知識點四、組織結構體系

組織結構體系主要內容：

①職能結構；②層次結構；③部門結構；④職權結構。

組織結構包括三個要素：復雜性、規范性和集權度。

（1）職能結構：完成企業目標所需的各項業務工作及其比例和關系。

（2）層次結構：各管理層次的構成，又稱組織的縱向結構

（3）部門結構：各管理部門的構成，又稱組織的橫向結構

（4）職權結構：各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系。

考點預測習題解析

組織結構體系中的層次結構又稱為（）

a.橫向結構

b.縱向結構

c.職能結構

d.部門結構

【答案解析】b

知識點五、組織結構的三個要素

組織結構包含三個要素

①復雜性。復雜性指的是任務分工的層次、細致程度

②規范性。規范性是指使用規則和標準處理方式以規范工作行為的程度。

③集權度。集權度指的是決策權的集中程度。這三個要素結合起來，就可以說明一個組織的結構面貌。

考點預測習題解析

組織內任務分工的層次、細致程度指的是組織結構的（）

a.復雜性

b.規范性

c.協調性

d.集權性

【答案解析】a

例題

組織結構包含的要素有（）

a.復雜性

b.規范性

c.有效性

d.集權度

e.可行性

【答案解析】abd

知識點六、組織結構設計的主要參數

組織結構設計的主要參數

組織結構設計的參數包括特征因素和權變因素。

(1)組織結構的特征因素包括10個方面：

①管理層次和管理幅度

②專業化程度③地區分布

④分工形式（橫向分工）⑤關鍵職能

⑥集權程度⑦規范化

⑧制度化程度⑨職業化程度⑩人員結構

管理層次是指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。

管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領導者直接領導的下級人員的數量。

管理層次與管理幅度的關系密切。首先，兩者存在反比的數量關系。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導作用。同時，管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用。

2.組織結構設計的主要參數

(2)組織結構的權變因素

影響企業組織機構的外部條件和環境。

主要有：企業環境、企業戰略、企業技術、人員因素、企業規模、企業生命周期等。企業應該根據各自面臨的外部環境來設計相適應的組織結構，這就是組織設計的權變觀點。

知識點七、組織結構的程序

組織結構的程序

組織設計的八個步驟

(1)確定組織設計的基本方針和原則

(2)進行職能分析和職能設計

(3)設計組織結構的框架

(4)聯系方式的設計（5）管理規范的設計

(6)人員配備和培訓體系的設計

(7)各類運行制度的設計（8）反饋和修正。

考點預測習題解析

企業應該根據各自面臨的外部環境來設計相適應的組織結構，這就是組織設計的（）觀點

a.權變

b.靜態

c.動態

d.環境

【答案解析】a

知識點八、組織設計的類型

(一)行政層級式組織形式（馬克斯.韋伯）

1.行政層級式的決定因素

（1）權力等級

（2）分工

（3）規章

（4）程序規范

（5）非個人因素

（6）技術能力

(二)按職能劃分的組織形式

1.職能制的主要特點

①職能分工（高度專業化分工）

②直線—參謀制

③管理權力高度集中（高度集權）

2.職能制的優點

(1)有明確的任務和確定的職責，人們相互影響和相互支持的機會較多。

(2)可以消除設備及勞動力的重復，可以對資源最充分地利用。

(3)有利于管理人員注重并熟練掌握本職工作的技能，有利于強化專業管理，提高工作效率。

(4)部門間的聯系能夠長期不變，使這個組織有較高的穩定性。

(5)管理權力高度集中，便于最高領導層對整個企業實施嚴格的控制。

缺點

(1)狹隘的職能觀念

(2)橫向協調差

(3)適應性差

(4)企業領導負擔重

(5)不利于培養具有全面素質、能夠經營整個企業的管理人才。

適用范圍

在簡單/靜態環境中效果較好；

主要適用于中小型的、產品品種比較單一；

生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業。

（三）矩陣組織形式

1、矩陣組織形式的主要特點

特點：（產品經理和職能經理）

①一名員工有兩位領導

②組織內部有兩個層次的協調

③產品部門（或項目小組）所形成的橫向聯系靈活多樣。（項目：臨時）

優點：

（1）有利于加強各職能部門之間的協調配合

（2）有利于順利完成規劃項目，提高企業的適應性。

（3）有利于減輕高層管理人員的負擔

（4）有利于職能部門與產品部門相互制約，保證企業整體目標的實現。

缺點：

（1）組織的穩定性較差

（2）雙重領導，容易產生責任不清、多頭指揮的混亂現象。

（3）機構相對臃腫，用人較多。

適用范圍：

在復雜/動態環境中較為有效

適合應用于因技術發展迅速和產品品種較多而具有創新性強、管理復雜的特點的企業。

一般工業企業中的科研、新產品試制和規劃工作，也可運用這種形式。

考點預測習題解析

（）組織形式最適合技術發展迅速、產品品種較多、創新性強、管理復雜的特點的企業。

a、行政層級式

b、職能制

c、事業部制

d、矩陣式

【答案解析】d

（四）其他組織形式（扁平化以利潤為中心）（分權）

1、事業部制形式

特點：

把企業的生產經營活動，按產品或地區分別建立經營事業部，實行集中決策指導下的分散經營

優點：

（1）有利于總公司高層管理者擺脫具體管理事務，集中精力于戰略決策和長遠規劃

（2）增強企業的活力

（3）有利于把聯合化和專業化結合起來，提高生產效率。

缺點：

（1）容易使各事業部只顧自身的利益，減弱整個公司的協調一致性。

（2）公司和各個事業部的職能機構重復，會增加費用和管理成本。

適用范圍：

產品種類多且產品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯合企業或公司。

考點預測習題解析

組織設計的類型中最常用的有（）

a、團隊結構形式

b、行政層級式

c、職能制結構

d、虛擬組織形式

e、矩陣組織形式

【答案解析】bce

2、團隊結構形式

打破部門界限并把決策權下放到工作團隊成員手中。

在小型組織中，可以把團隊結構作為整個組織形式

在大型組織中，團結結構一般作為行政層級組織形式的補充

既能提高行政層級組織形式標準化的好處，提高運行效率，也能因團結結構形式的存在而增強靈活性。

3、虛擬組織形式

“可以租用，何必擁有？”是虛擬組織的實質。

是一種規模較小，但可以發揮主要職能的核心組織，它的決策集中化程度較高，但部門化程度低或根本就不存在。

4、無邊界組織形式

通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權的團隊。