三、考試題型點撥
（一）、選擇題
根據多年的應試經驗，我把《物業管理實務》的選擇題歸納為以下幾種類型。
1、概念型選擇題。該類選擇題主要依據基本概念來命題，此類題在題干中提出一個基本概念，對基本概念的原因、性質、原則、內容、特點、結果、影響、等進行選擇，經常出現的標志詞有“內容是”、“標志是”、“性質是”、“特點是”等，備選項則是對這一概念的闡釋，多數會在備選項的表述上采用混淆、偷梁換柱等方式來迷惑考生。由于此類題多考查教材上的隱性知識，所以在做題時多采用邏輯推理法。
例如：2003年6月8日，( )正式頒布，這標志著我國物業管理法制建設進入新階段。
a、《城市新建住宅小區管理辦法》
b、《物業管理條例》
c、《全國優秀管理住宅小區標準》
d、《物業服務合同》
這個題目的答案是b。首先可以排除a和c，因為這兩個選項都是關于住宅小區的，物業管理不僅僅是住宅，還有商業物業。d項物業服務合同不是在2003年才出現的，是有物業管理行業就有的物業服務合同。
2、因果型選擇題。考查原因和結果的選擇題。此類題的基本結構大致有兩種表現形式:一是題干列出了某一結果，備選項中列出原因，在題干中常出現的標志詞有“原因是”、“目的”、“是為了”等；另一種是題干列出了原因，備選項列出的是結果，在題干中常出現的標志性詞語有“影響”、“結果”等。因果關系型選擇題在解題時需要注意如下幾點：一是要正確理解有關概念的含義；二是要注意相互之間的內在聯系，全面分析和把握影響的各種因素。三是在做題時要準確把握題干與備選項之間的邏輯關系，弄清兩者之間誰是因、誰是果。
例如：下列關于前期物業管理階段經營虧損的原因表述中，不正確的是（）
a管理成本相對較高
b物業空置率較低，管理費收繳率高
c需要投入較大人力、財力、物力等資源
d經營收支一般呈現收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態。
答案是b。本題的關鍵字眼是“前期物業管理階段”。對應的選項中只有b與前期物業管理有聯系。其余幾個選項貫穿整個物業管理過程。
3、否定型選擇題。它要求選出不符合的選項。該題型題干部分采用否定式的提示或限制，如“不是”、“無”、“沒有”、“不正確”、“不包括”、“錯誤的”、“不屬于”等提示語。解答的關鍵是對其本質、原因、影響、意義、評價等有一個完整的、準確的認識。其次，此類題多是考查對概念的理解能力。在做此類題目時，要全面理解和把握概念的內涵和外延。做題方法有：排除法、推理法、直選法。
例如：在常規的物業管理中，使用請示注意的問題不包括（ ）
a必須堅持一事一請示
b 有重要事情時可以越級請示
c 請示在未獲批準前，不得對下屬單位發送
d請示語言既要講究簡明扼要，還要注意行文語氣，選用語句要謙敬，分寸得當。
答案是b。本題可以用直選法和排除法。排除法可以直接排除c、d項不是要選的項。在a、b兩個選項中，采用推理法，重要事情很難界定，所以可以確定是b。
4、程度型選擇題。這類選擇題的題干多有“最主要”、“最重要”等表示程度的副詞或是形容詞，其各備選項幾乎都符合題意，但只有一項最符合題意，其他選項雖有一定道理但因不夠全面，或處于次要地位，或不合題意而不能成為最佳選項。解答該類題型的方法主要是運用優選法，逐個比較分析備選項，找出最佳答案，謹防看到一個就選擇，錯失了最佳答案。
例如：物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別是（）
a 合同性質不同 b 合同訂立的方式不同 c 合同的要求不同 d 合同期限不同
答案為d。前期物業服務合同是開發商選定物業公司給業主服務，物業服務合同是業主委員會成立，由其選聘物業公司為自己小區服務。前期服務合同是新交付的小區才會簽訂
這個題目就很明顯。其他三個選項是因為合同的對象不同會有的幾個不同的方面，也是區別，但針對本題，已經確定的對象，不是主要的區別。
5、比較型選擇題。該類型選擇題是把具有可比性的內容放在一起，讓考生通過分析、比較歸納出其相同點或不同點。此類題在題干中一般都有“相同點”、“不同點”、“共同”、“相似”等標志性詞語。比較型的選擇題都是考查考生的分析、歸納和比較能力。多是對教材內容的重新整合，所以備選項中的表述基本上都是教材中沒有的，因此在做此類題目時要善于運用理論進行分析判斷，解答此類型的方法常用的是排除法。
例如：早期介入在項目的開發建設中有著積極的作用，其與前期物業管理是不同的，主要表現在（）
a 訂立的當事人不同 b 合同期限不同 c 內容作用不同 d 合同形式不同 e
服務的對象不同
答案是ce。這個題目中涉及的內容是早期介入和前期物業管理兩個不同的時間段的問題。早期介入是在項目建設階段物業公司介入對以后的物業管理提出可行性的建議，前期物業管理是業主入住前的接管驗收，所以答案就很明確了。
6、計算型的選擇題。對于計算型的選擇題，計算量都不大，主要考查財務管理方面的內容，這類題型有這樣的特點，如果對解決問題的計算方法很明白，就可以輕而易舉地做對。如果對解決問題的計算方法不是很明白，解決此類題目可以采取估算法（有些計算型選擇題，表面上看起來似乎要計算，但只要仔細審題，稍加分析，便可以目測心算，得到正確答案。）、代入法（有些題目直接求解比較麻煩，若將選項中的答案帶入又題設條件推出方程，可比較簡單地選出正確答案。）、極端法（有些題目中涉及“變小”或“變大”問題，如果取其變化的極端值來考慮，將會使問題簡化。）
這種類型的選擇題，出現的幾率較少，在此不做舉例。